Accréditation COFRAC
& Qualité
L’entière satisfaction des clients est l’objectif primordial de la société Pyrenessences Analyses. C’est pourquoi nous avons choisi de suivre le référentiel ISO 17025 dont les exigences nous permettent de vous assurer la qualité des prestations, toujours réalisées dans le respect des bonnes pratiques de travail, en mettant toujours à disposition du personnel les documents et les équipements nécessaires au bon déroulement des essais pour garantir la justesse des résultats.
En outre, la direction répond du niveau de compétence du personnel en charge des différentes prestations proposées ; elle promet de tout mettre en œuvre pour respecter ses engagements envers vous et répondre à vos besoins.
Vous pouvez également compter sur notre impartialité : nous certifions que notre personnel est libre de toute pression susceptible d’avoir une répercussion sur son jugement technique et par conséquent sur les résultats produits, que nous considérons comme confidentiels.
L’écoute client est essentielle dans notre démarche qualité ; afin de toujours mieux répondre à vos exigences, nous nous engageons dans la mesure du possible à :
• Traiter prioritairement vos échantillons « urgents » sur simple demande,
• Prendre en compte et répondre systématiquement à vos réclamations et autres requêtes.
Depuis septembre 2014, le laboratoire est accrédité COFRAC. La portée d’accréditation concerne l’analyse d’environ 80 pesticides dans les huiles essentielles issues de zeste et de feuille (portée n°1-5726 disponible sur www.cofrac.fr).
L’objectif est désormais de faire évoluer la portée d’accréditation en maintenant le même niveau d’exigence, dans une dynamique de développement et d’amélioration continue, avec toujours en ligne de mire la satisfaction des clients.